Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent les relations entre la société Ciska, Société à Responsabilité Limitée, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nice sous le numéro 493 843 353 (N° TVA intra-communautaire FR 86 493 843 353), au capital de 8000 euros, dont le siège social est sis 47 Boulevard Marinoni – Le Victoria 06310 Beaulieu sur Mer (ci-après « MANHATTANSHOP ») et les clients (le « Client ») souhaitant effectuer un achat sur le site Internet www.manhattanshop.fr (le « Site »).

MANHATTANSHOP vend des articles de prêt-à-porter et accessoires de marques. Ces produits sont authentiques et fournis par des producteurs et revendeurs autorisés.

MANHATTANSHOP se réserve le droit d’adapter ou de modifier les présentes CGV. En cas de modification, seront appliquées à chaque commande les conditions en vigueur au jour de la commande.

Commandes

Les frais de connexion et d’accès à Internet sont à la charge du Client.

Les commandes s’effectuent uniquement sur le Site. Toute commande implique la prise de connaissance et l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Toute commande ne sera prise en considération qu’après la validation du paiement, il constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les CGV. Un courrier électronique de confirmation de commande validé par le Client lui sera envoyé et rendra la vente définitive. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par MANHATTANSHOP constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre MANHATTANSHOP et ses clients.

MANHATTANSHOP se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Disponibilité

Les offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. MANHATTANSHOP s’engage à honorer les commandes reçues sous réserve de la disponibilité effective des Produits. En cas d’indisponibilité d’un Produit commandé, MANHATTANSHOP cherchera à en informer le Client en utilisant les informations fournies par le Client : mail et/ou téléphone. La commande sera automatiquement annulée et le Client sera alors remboursé; si un remboursement partiel a déjà été effectué, seul la différence sera remboursée. MANHATTANSHOP se réserve le droit de proposer au Client un produit de remplacement, de prix et qualité équivalent. Le Client pourra également, s’il le désire, se faire créer un avoir.

Prix

Les prix des produits sont affichés en euros et s’entendent toutes taxes comprises (dont TVA au taux en vigueur).  Les prix n’incluent pas les frais de port qui seront communiqués au Client avant la validation de sa commande. MANHATTANSHOP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

Les prix sont soumis à une vérification constante, sans toutefois pouvoir garantir l’absence absolue d’erreurs. Si une commande est effectuée avec un prix erroné, le Client se verra proposer la possibilité de recommander l’article au bon tarif ou d’annuler sa commande. Si MANHATTANSHOP n’arrive pas à contacter le Client, la commande sera considérée annulée. MANHATTANSHOP n’a pas d’obligation de vendre un produit à un prix erroné, même si le récapitulatif de la commande a déjà été envoyé au Client.

MANHATTANSHOP reste propriétaire des produits jusqu’au complet paiement du prix.

Paiement

L’intégralité du paiement doit être réalisée lors de la commande. A aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.

Le règlement des commandes s’effectue par cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express, autres cartes bleues).

Le débit de la somme payée est effectué au moment de la validation de la commande.

MANHATTANSHOP se réserve le droit de demander au Client des documents complémentaires (carte d’identité, justificatif de domicile…) avant de valider une commande dans le cas de suspicion de fraude détecté par le système de sécurité.

Livraison

Dès validation de votre paiement, votre commande est préparée et envoyée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client au moment et dans le cadre de sa commande. MANHATTANSHOP décline toute responsabilité concernant les retards de livraison ou son impossibilité si le Client a indiqué une adresse incomplète ou erronée, est absent lors de la livraison ou n’a pas retiré son colis au bureau de Poste ou à l’adresse communiquée par le transporteur dans le délai prévu à cet effet. Les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

Les délais indiqués sont les délais annoncés par le transporteur, en jours ouvrés. Ils  désignent le temps de transport à partir de l’expédition de la commande, ce délai ne prend pas compte des délais de traitement de la commande qui varient entre un et deux jours ouvrés.

Le prestataire de MANHATTANSHOP est Colissimo.

Si le temps de livraison dépasse anormalement des délais prévus, merci de contacter notre boutique par téléphone au 04 93 92 01 86 ou par mail à manhattanshop@yahoo.com. Une enquête sera alors ouverte dans le but de localiser le colis. Cette enquête peut varier de 3 semaines à 1 mois. Si l’enquête conclue à une perte du colis le Client sera remboursé, ou, si les stocks le permettent, se verra envoyer de nouveau le produit. Si le colis est retrouvé il sera immédiatement réexpédié.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même ne sera possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique du transporteur faisant foi.

Il est vivement conseillé au Client de notifier au transporteur au moment de la livraison toute réserve sur l’emballage et, le cas échéant, l’état des produits (ex. colis ouvert et / ou endommagé). Pour constater un colis endommagé, le Client doit prendre des photos du colis avant ouverture puis après ouverture et envoyer les photos par email à manhattanshop@yahoo.com en indiquant le numéro de la commande et l’objet du email. Tout colis présentant des anomalies ou étant ouvert lors de la remise de celui-ci au Client doit faire l’objet d’une réserve écrite au moment du retrait et être déclaré à MANHATTANSHOP dans les 3 jours qui suivent la date de livraison.

Retour 

En application des articles L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, le Client a le droit d’exercer son droit de rétractation et dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande pour retourner tout produit neuf et non porté et obtenir le remboursement des sommes déjà versées.

Le délai de retour pour obtenir un échange ou un avoir est également de 14 jours à compter de la réception du colis.

Le Client devra retourner le produit complet (étiquettes attachés, accessoires, notice d’utilisation, ….) dans son emballage d’origine intact (emballage plastique, boîte à chaussures) et en parfait état (permettant une re-commercialisation, i.e. les produits ne doivent pas avoir été lavés, endommagés, détériorés, salis). Les articles incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris.

Le Client devra également joindre une copie de la facture présente dans le colis initial et ou tout autre élément permettant d’identifier la commande dont il s’agit, et son titulaire. Puis placer le tout dans un emballage adapté garantissant le bon transport et la sécurité des produits. Il faudra ensuite envoyer le colis à MANHATTAN, 47 Boulevard Marinoni, 06310 Beaulieu sur Mer, au plus tard 14 jours après avoir communiqué à MANHATTANSHOP sa décision de se rétracter.

En cas de remboursement, le retour est à la charge du Client. Pour un échange ou un avoir depuis la France, le premier retour est gratuit. Le Client recevra par mail une étiquette de retour prépayée à imprimer puis coller sur le colis. Le retour gratuit n’est valable qu’une seule fois et uniquement depuis la France métropolitaine. Si le Client désire effectuer un nouveau retour les frais de retour et d’envoie sont à sa charge.

Si un avoir ou un échange a été effectué, le remboursement de la commande n’est plus possible.

Pour les retours au départ de la France métropolitaine, le Client peut utiliser le système d’étiquette de retour prépayée. Dans le cas d’un remboursement MANHATTANSHOP déduira 12€ de la somme à rembourser. Le Client peut également faire parvenir son colis à ses frais via le transporteur de son choix à l’adresse suivante : MANHATTAN, 47 Boulevard Marinoni, 06310 Beaulieu sur Mer.

Le remboursement sera mis en place dès réception du colis et s’effectuera sur le compte bancaire utilisé lors de l’achat.

Conformité

Dans chacune des fiches produit sur le site Manhattanshop.fr les caractéristiques essentielles des articles sont décrites. Le Client est informé que pour des raisons techniques (photographiques et informatiques), le rendu réel des produits (notamment la couleur) peut parfois légèrement différer de celui des photos présentées sur le Site.

En cas de doute, ou pour obtenir des renseignements ou photos complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter par email à l’adresse manhattanshop@yahoo.com ou par téléphone au 04 93 92 01 86.

MANHATTANSHOP s’engage à rembourser le Client ou à procéder à un échange des Produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou qui ne correspondraient pas à la commande. Dans ce cas, le Client devra faire état par écrit de la situation de manière détaillée, et renvoyer le(s) Produit(s).

En tout état de cause, le Client bénéficie des garanties légales de conformité et des vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur :

Article 1641, premier alinéa, du Code civil :

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Propriété intellectuelle

Toutes les images, caractères, graphismes, illustrations, photos, logos, marques, textes, commentaires sont protégés par la propriété intellectuelle. Ils sont et demeurent propriété de MANHATTANSHOP. Toute reproduction totale ou partielle du site www.manhattanshop.fr est strictement interdite.